Om een bestelling te plaatsen, volg je deze eenvoudige stappen:
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagentje.
Ga naar je winkelwagentje en klik op de knop 'Afrekenen'.
Vul je bezorggegevens in en kies je gewenste betaalmethode.
Controleer je bestelling en bevestig je betaling.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenproces worden de verzendkosten automatisch berekend. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven [bedrag] binnen [land].
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De levertijd varieert afhankelijk van de verzendmethode en de bestemming:
Binnen Nederland/België: Meestal 3-5 werkdagen.
Internationale verzending: Dit kan variëren tussen de 7-15 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn tijdens drukke periodes, zoals feestdagen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. Als je echter een fout hebt gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om je verzoek te verwerken, afhankelijk van de status van je bestelling.
Wat kan ik doen als mijn bestelling beschadigd of defect is?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen of een defect heeft, neem dan binnen [bijv. 7 dagen] contact met ons op via e-mail ([e-mailadres]) met een foto van het beschadigde product. We zullen je helpen met een vervangend product of een terugbetaling.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt je product binnen [bijv. 30 dagen] na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat het artikel in de originele staat verkeert. De retourkosten zijn voor je eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Volg deze stappen om een retour te verwerken:
Neem contact met ons op via [e-mailadres] om een retour aan te melden.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar ons retouradres.
Zodra we het product ontvangen, verwerken we je terugbetaling of vervangende product.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als je je bestelling na de geschatte levertijd nog niet hebt ontvangen, controleer dan de track & trace-informatie die je per e-mail hebt ontvangen. Als er geen updates zijn of als het pakket verloren lijkt te zijn, neem dan contact met ons op, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.
Hoe kan ik mijn bestelstatus volgen?
Je kunt de status van je bestelling volgen door de track & trace-code te gebruiken die je per e-mail hebt ontvangen. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op voor hulp.
9. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
iDEAL
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Kies de betaalmethode die het beste voor jou werkt tijdens het afrekenproces.
Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt bij het invoeren van mijn betaalgegevens?
Als je een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je betaalgegevens, neem dan direct contact met ons op. We kunnen je helpen om je betaling opnieuw te verwerken of je bestelling te annuleren.
Bieden jullie geschenkverpakking of cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden geschenkverpakking aan voor een kleine extra vergoeding. Kies de optie voor geschenkverpakking tijdens het afrekenproces.
We bieden ook cadeaubonnen aan! Bezoek onze [cadeaubonnen pagina] om er een aan te schaffen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment verkopen we alleen online. We leveren wereldwijd en zorgen ervoor dat je bestellingen veilig en snel bij je aankomen. Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Als je vraag niet in de FAQ wordt beantwoord, kun je altijd contact met ons opnemen via:
E-mail: [jouw e-mailadres]
Telefoon: [jouw telefoonnummer]
Adres: [jouw fysieke adres]
Social Media: [links naar social media]
Contact met ons opnemen
Heb je nog steeds vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice! We helpen je graag verder.
E-mail: [jouw e-mailadres]
Telefoonnummer: [jouw telefoonnummer]
Adres: [jouw fysieke adres]
Social Media: [links naar social media]
How much does shipping cost?
Shipping is calculated based on your location and the items in your order. You will always know the shipping price before you purchase.
